观点：社交机器人在新常态下正在快速发展

　　机器人正在改变我们在新常态下的生活。比如社交机器人具有多种功能，具有情感治疗、认知训练、友谊和生理治疗等功能。在新冠疫情期间，有充分的理由使用社交机器人。它们在减轻孤独感方面的好处似乎大于风险。

　　什么是社交机器人

　　社交机器人是一种AI系统，旨在与人类和其他机器人进行交互。社交机器人可以是自主控制的，这有助于它们与环境中的人和物独立交互，或者通过远程控制系统，让这些机器人在商务会议上通过远程呈现或作为医疗行业的伙伴。社交机器人是一种可编程设备，在结构化的环境中运行，与人类的互动有限。它们表现出识别、协助和跟随主人的社会行为。AI和社交机器人可以很好地合作，以最大限度地减少人工工作并在使用时增强成本效益分析。

　　社交机器人改善与人类的互动

　　根据美国商务部的数据，93%的零售额来自实体店。这凸显了零售商店在经济中的重要性。但是，在实体店中，由于人手不足、顾客多等原因，顾客往往会被忽视。一家财富500强美国公司最近开发了一款客服机器人，它会说多种语言，可以帮助顾客找到他们的商品。在当今竞争激烈的商业环境中，营销人员必须能够吸引、满足和服务他们的客户，以获得更多的收入。社交机器人在改变商店运营方式方面发挥重要作用。

　　社交机器人可以分析顾客和需求，检查顾客对商店服务的体验，根据顾客过去的购物习惯与顾客进行对话，在分析顾客的消费决策过程后，与顾客互动，并帮助他们从商店获得想要的商品。此外，社交机器人可以用来收集客户的意见、评论和反馈。这将有助于零售商更好地了解他们的客户，并在任何负面反馈的情况下改变他们的业务策略，使零售商更多地了解他们的顾客和对产品的看法。

　　社交机器人有利于治疗和教育

　　社交机器人是一个新兴的治疗和教育领域。它可以帮助有特殊需要的群体，比如痴呆症或自闭症患者的项目。社交机器人可以为患有自闭症谱系障碍的儿童提供教育目标。自闭症儿童通常在理解任何事情上都有困难，研究人员针对这些领域来帮助这些孩子更好、更舒适地学习，更可以成为向孩子们传授社交技能的有用工具。

　　AI已经利用了触觉技术，包括社交机器人，这些技术被证明有助于改善人类生活。企业家和院士们已经联合起来创造出能够照顾病人的社交机器人。毫无疑问，在自动化的未来，社交机器人正成为我们新的有魅力的朋友。

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