预测2022 年智能家居将把体验质量排在首位

VeegoSoftware是智能家居系统客户体验和可实际操作洞悉行业的全世界领航者，该组织12月8日公布了5个预测分析，预估2022年通讯服务供应商(CSP)，包含电信和ISP，将全力以赴在智能家居系统服务行业上得到优异的成绩。

麦肯锡投资分析师在近期的1份报告书中表明：“因为美国市场的互联网技术智能家居产品总数同期相比大幅度提升，预估将来数年这种现象将维持下来。但是，虽然设施总数剧增，但人们离完成无缝对接互联网技术家居的总体目标还较远。”

Veego的智能家居系统客户体验专业人士作出下列预测分析，预估将在下一年完成：

预测分析1：改进智能家居系统客户体验成为了电信/互联网技术服务供应商的重中之重

在直接影响智能家居产品的诸多问题中，包含Wi-Fi问题和间断性联接系统故障。为了更好地处理这类问题，服务供应商正转为根据AI的新解决方法，我们可以预估到2022年，互联网技术服务供应商(ISP)将运用这类解决方法来处理与网络带宽有关的问题，以降低服务品质降低。

预测分析2：个性化并提升服务品质

互联网消费正发生1场改革。智能家居系统中很多的程序和设施为电信服务供应商带来了很多的运营数据，这类信息将被运用以创建更个性化的客户体验。

预测分析3：用户自助服务终端将高度自动化

非技术性家庭用互联网技术用户愈来愈期待得到对其家庭用设施运用情形的按需见解和预测分析。这可以包含像沃卡惠这类服务供应商通常向家庭用户带来的简易速度测试，或是越来越多地掌握适用互联网技术家居的全部互联网部件和有源设施的健康指标。到2022年，用户将期待这类成为了自动化服务项目，其设施或部件上显示设备智能化，并带来性能细节。

预测分析4：2022年智能家居产品系统故障将增长

伴随着根据互联网技术的运用程愈来愈流行，互联网家居行业市场持续迅速扩大。伴随着这样的提升的维持，家居设备故障率预估也会增长，进而直接影响客户体验。鉴于这将造成用户流失，所以服务供应商将在未来12个月内寻找以更为自动化和用户友善的方法修护智能家居产品系统故障。

预测分析5：数据驱动的用户洞悉将成为了处理联接根本矛盾

新技术应用，尤其是人工智能技术，将可以转化成和收集十分有价值的信息，这类信息牵涉到直接影响互联网技术客户体验的运作/基础建设信息。依靠从这类信息中得到的洞察力，服务供应商将在网上消费、学习与游戏的环节中逐步完善客户体验。

VeegoCEO阿米尔·科特勒(AmirKotler)表明:“2022年将成为了智能家居系统行业市场最活跃的一年，但要成为了此行业的领航者或确保市场容量，电信公司和互联网服务供应商需将个性化和用户体验提高到1个新的水准。要实现这一点，就需更好的掌握新一代人工智能技术平台，这类平台致力于明显降低服务呼叫，并为消费者带来尽可能好的服务。”

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