元宇宙将成为电子商务的下一个前沿

到目前为止，大多数人都已经看过元宇宙的视频，以及它在未来可能实现的目标。对一些人来说，这是一个令人兴奋的前景。对其他人来说，他们有一定程度的犹豫。但这个早期阶段的作用是让公司为未来做好准备。在零售业，当消费者越来越多地要求以更好的方式将实体世界和虚拟世界融合在一起时，它可能会提供急需的一剂强心针。

这提醒了我们一个事实，即年轻消费者对行业发展的影响越来越大。而此时此刻，他们期待更多。根据WP Engine的研究，57%的Z一代和68%的千禧一代希望在大流行之后保持他们的数字习惯。然而，各大品牌在提供无缝体验、让消费者将数字化融入日常生活方面的效果好坏参半。一个新的交互式Metaverse可能会彻底改变电子商务，实现将实体店和在线购物体验的最佳部分融合在一起的承诺。

同时，构建元宇宙的框架Web3可以通过支持品牌接近消费者来帮助建立信任。它可能有助于影响和利用Z一代的裁判产品和服务。例如，我们可以看到消费者可以在没有中间人的情况下直接访问创建者，还可以控制如何和向谁共享他们的个人信息。这意味着加强买家和品牌之间的信任。

从两个角度来看，这是一场胜利。对于品牌来说，他们可以拥有与消费者的关系，并直接向消费者销售。对于消费者来说，他们对Web3的内在信任是建立在这样的基础上的，这能让他们在探索新的购物体验时心平气和。他们决定与谁共享数据。

人性化的体验

Forrester的一项研究发现，13%的英国人和19%的美国人认为品牌应该在元宇宙中建立更多的品牌体验。然而，更大比例的人(分别是33%和29%)仍然不理解元宇宙是什么，即使在给出了对它的描述之后。与此同时，36%的英国人和27%的美国人表示，他们根本不需要元宇宙。这告诉我们元宇宙不应该是寻找问题的解决方案。它应该有一个目的，在商业快速变化的时代为消费者提供他们所需要的东西。

我们看到数字体验的增加，特别是在疫情期间，每个人都被迫在网上购物。但数字体验应该比生活在网页浏览器或移动应用程序上更流畅。它应该与实体购物结合起来，并增强实体购物。

对于那些销售外观、尺寸或经验对购买决定至关重要的产品的品牌来说，这有很多风险，比如家具、衣服、眼镜和化妆品。你怎么知道你在网上看到的咖啡桌是否适合你客厅的décor ?你怎么知道那套衣服穿在你身上是否会像在网站上的漂亮模特身上一样好看?

例如，提供“先试后买”的虚拟服务，可以让买家对自己的购买决定更有信心，并减少退货数量。

虚拟世界听起来很棒——那么我们如何实现呢?像元宇宙这样的技术奇迹需要一个超灵活的软件平台来支持虚拟电子商务环境。为了使元宇宙成为现有零售产品的延伸，品牌需要为不同类型的媒体、设备和虚拟格式准备数字商店。这种技术今天已经存在，无头架构帮助铺平了道路。

元宇宙对许多企业来说似乎是一种遥不可及的奢侈，但是今天有许多元素正在被实现。无论如何，这不仅仅是技术是否成熟的问题。在很多情况下，它是——取决于一个企业想要创造什么。目前最大的问题是，品牌是否愿意随着客户的发展而发展，并创造新的方式来建立关系。这是为了让消费者更接近品牌，成为品牌的忠实拥护者，而不是简单地购买。这就是我们要做的转变。元宇宙是实现这一目标的关键途径。

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