生成式人工智能和聊天机器人的未来

　　ChatGPT是OpenAI的聊天机器人，在其GPT-3.5大型语言模型之上进行了微调，是AI社区内外的热门话题。并且有充分的理由：聊天机器人以其生成看似“理解”上下文的类似人类文本的能力让人们感到惊讶。但除了文本到文本，生成式AI还包括文本到图像、文本到视频、文本到3D、文本到音乐等。

　　但是，生成式AI不仅仅是将公司员工手册写成莎士比亚十四行诗的能力：它将深刻改变客户对聊天机器人的期望。

　　Forrester的分析师Will McKeon-White说：“每个人都在积极评估他们可以在堆栈中的什么位置。”“如果你在两年内没有这种能力，你就不会在特色功能方面站稳脚跟。”

　　公司可以采取的一个步骤是开发方法来根据自己的领域数据（例如知识文章和内部数据集）创建或定制大型语言模型，从而为给定的业务提供更可信和更准确的结果。

　　公司应该尝试当前存在的问题，例如询问常见的用户问题并将响应与当前聊天机器人的响应进行比较，以建立基线。

　　与您当前的AI供应商合作，了解他们对这些新技术的计划以及供应商计划如何对使用进行计费。最重要的是，在技术得到进一步发展之前，人类仍应参与审查生成人工智能系统的反应。

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