数字人工智能进步对新工作场所的影响

　　人工智能是新数字技术领域的支柱。由于越来越多的公司出于各种目的依赖数字技术，因此这将产生重大影响。有许多指标表明，人工智能在不久的将来会变得更加重要。

　　大流行病对现代工作场所的影响怎么强调都不为过。随着公司找到使用AI来创建更加数字化的工作场所的新方法，AI将变得更加重要。

　　大流行消退后人工智能在工作场所的作用

　　在过去的12-15个月里，新冠肺炎与先前存在的数字化转型趋势相结合，在工作场所引发了一场人工智能革命。根据麦肯锡的研究，数字化转型的步伐在过去几个月里加快了7年。人工智能对于解决其中许多挑战将变得更加重要。

　　部分原因是冠状病毒大流行迫使大量企业接受或至少接受在家工作的模式。经验表明，许多员工在办公室外工作时的工作效率确实一样，甚至更高。许多公司正在寻找使用AI来提高远程工作效率的新方法，例如使用AI时间跟踪工具。

　　与此同时，对感染和封锁令的恐惧导致客户需要更多的数字交互和在线服务，促使公司迅速采用和掌握满足客户和消费者需求所需的数字技术和数字文化。自助客户门户、移动和非接触式支付、数字收据和发票等数字工具几乎在一夜之间被接受和期待。大约84%的首席执行官表示，他们希望通过数字化举措来推动后新冠世界的盈利能力。

　　这两种数字化转型的双重力量一直在推动工作场所和员工体验的转变。在2021年余下的时间里，我们可以期待看到哪些实际变化？2022年的工作场所将如何呈现？

　　混合工作场所将成为常态

　　绝大部分（如果不是全部的话）员工每个工作日都会在办公室工作，这一假设是无法回头的。一项研究发现，80%的全职工人希望每周至少在家工作3次，因此没有必要为每个人提供自己的个人办公桌。随着公司找到使用人工智能创建更多混合工作场所模型的方法，轮用办公桌和共享工作站将取而代之。

　　面对面的员工便利设施将被虚拟设施所取代，例如在线瑜伽而不是面对面的课程以及多人游戏而不是桌上足球。团队将逐渐习惯（如果他们还没有习惯的话）举行多渠道会议，一些员工在办公室，一些通过视频会议平台进行调整。

　　因此，企业将不得不投资于更好的人工智能和基于云的协作、文档共享、项目管理和通信平台，这样员工才能在家中成功地开展同样的工作。

　　人才不会停留在边境

　　人工智能技术也让跨越国界的远程工作场所变得更容易。国际工作场所正日益成为常态，数字技术的进步使之成为可能。

　　一旦您的员工可以在家工作，他们就可以在任何地方工作，因此无论员工身在何处，都不会阻止企业聘用最优秀的人才。出于同样的原因，求职者不会因为是否为了一份好的工作机会而搬迁而感到受到限制，因此人才搜寻不会止步于边界。

　　这可以导致更多元化的团队，跨越更大范围的文化、观点和兴趣，帮助拓宽所有相关人员的视野。团队越多样化，创新就越多，因此更广泛的人才基础可以帮助推动一系列企业的长期新发展。

　　沟通变得有意识

　　当您的所有员工都在办公室时，沟通自然会在饮水机或午休时间进行，并形成他们自己的信任纽带。但是，如果在任何给定时间只有一定比例的员工在同一地点，新的工作场所就必须有意识地关注团队内部和团队之间信任的增加。

　　员工体验经理的角色仍处于起步阶段，在需要在不同且文化日益多样化的员工队伍中建立共享公司文化的企业中将变得更加重要。协调面对面和虚拟活动、策划共享的内部内容以及主持公司交流论坛等任务将变得越来越重要。例如，一家公司刚刚设立了“VP Work From Anywhere”职位，以开发支持远程工作人员的计划。

　　训练成为常态

　　数字化转型不会在一夜之间发生，即使有可用的AI工具也是如此。大多数企业仍然需要巩固数字化采用。最重要的是，技术不会停滞不前，因此他们必须确保必要的数字人才与技术前沿保持同步。

　　即使有足够多的求职者具备合适的技能，雇佣一支全新的数字人才队伍也远不现实，即使是最好的AI技术触手可及。您现有的员工需要接受培训才能掌握他们的新工具，尤其是年长的员工，他们可能不是数字原住民，但确实拥有您不能失去的宝贵领域知识。

　　培训计划是企业填补技能差距并保持竞争力的合乎逻辑的解决方案，但传统方法乏味、低效，并使员工无法完成工作任务。我们看到新的员工培训计划通过弹出提示和向导将AI学习融入到工作流程中，使其成为一种持续的、引人入胜的、潜在的虚拟体验，而不是偶尔的中断。人工智能将使培训在未来更加有效。

　　内部人才流动性增加

　　增加的远程工作选择和持续的远程员工培训相结合，意味着工作场所可以为员工的工作生活提供更大的灵活性。顶级公司正在开发内部人才市场，让员工可以根据自己的兴趣、可用时间和工作生活节奏，从更广泛的选择中选择角色和项目。

　　例如，如果员工愿意，他们可以在加入公司后快速晋升；在养家糊口时横向移动到压力较小的位置；当他们的生活情况允许时，承担更多的责任。更大的灵活性转化为更高的员工满意度；例如，麦肯锡报告称，能够根据自己的时间安排安排时间的职业母亲拥有积极幸福感的可能性是那些日程安排不灵活、效率低下的母亲的三倍。

　　新的工作场所将继续存在，人工智能正在引领潮流

　　没有时间回到新冠之前的工作场所。数字化转型将持续下去，带来混合工作场所、更加多样化的劳动力、对改进培训和员工体验的新需求，以及接受更灵活的工作时间表和非线性职业道路的员工。凭借远见和谨慎，企业可以利用这些趋势来推动员工敬业度、生产力和盈利能力。

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