AI需遵循哪些道德原则

伴随数据科学变得越来越复杂，消费者渐渐要求更个性化的客户体验，AI是帮助企业更好地了解客户和受众的工具。不过，即使AI拥有世界上所有的潜力，假如我们无法弄清楚怎样解决仍然存在的道德挑战，那么这种全部潜力可能永远无法实现。

伴随这项技术的发展，所有寻求实施AI战略的领导者都应该牢记一个问题，就是怎样在合乎道德和负责任的情况下在企业内最大限度地运用AI。

为了实施和扩展能够带来正投资回报的AI功能，同时最大限度地降低风险、减少偏见并推动AI实现价值，企业应遵循以下四项原则：

1.了解目标、目的和风险

大约七年前，某组织发布了他们所谓的“新兴技术的炒作周期”，预测了将在未来十年改变社会和商业的技术。AI是这些技术中的一项。

这份报告的发布，促使企业争相向分析师和投资者证明自己精通AI，很多企业开始将AI战略应用到自己的商业模式中。然则，有时候这些策略被证明执行不力，只能作为现有分析或数字目标的事后补充。这是因为企业没有清楚地了解他们正在寻找AI来解决的业务问题。

企业开发的AI和ML模型只有10%被实施。有问题的企业与可以使用AI解决该问题的数据科学家之间的历史性脱节使AI滞后。然则，伴随数据成熟度的提高，企业已经开始将数据翻译器集成到不同的价值链中，譬如以发现和转换结果的市场营销业务需求。

这就是为什么制定道德AI战略的首要原则是了解所有目标、目的和风险，然后在企业内建立一种分散的AI方法。

2.解决偏见歧视问题

由于从未恰当地开发出AI解决方案来解决偏见问题，招致大小企业的声誉都受到了损害，客户也不信任它们。所以建立AI模型的企业必须采取先发制人的措施，以确保他们的解决方案不会导致伤害。做到这一点的方法是，建立一个框架来防止任何对算法预测的负面影响。

比如，假如一家公司希望通过调查更好地了解客户的情绪，譬如代表性不足的社区怎样看待他们的服务，他们可能会使用数据科学来分析这些客户调查，并认识到所发布的调查中有一定比例的答复是非英语语言，这是AI算法可能理解的唯一语言。

为了解决这个问题，数据科学家们不仅可以修改算法，还可以结合语言的复杂细微差别。假如能够理解这些语言上的细微差别，并将AI与更流畅的语言相结合，使这些结论更可行，企业将能够了解代表性不足的社区需求，以改善他们的客户体验。

3.开发全方位的基础数据

AI算法能够分析大量数据集，企业应优先考虑为其AI模型使用和摄取的数据标准开发框架。为了成功实现AI，一个整体的、透明的和可追踪的数据集是必不可少的。

AI必须考虑到人类的干扰。譬如俚语、缩写、代码词，以及更多人类在不断进化的基础上发展出来的词汇，每一种都可能让高度技术的AI算法出错。无法处理这些人类细微差别的AI模型最终会缺乏整体数据集。就像试着在没有后视镜的情况下驾驶一样，虽说拥有一些需要的信息，但缺少关键盲点。

企业必须找到历史数据和人为干预之间的平衡，以便让AI模型了解这些复杂的区别。通过将结构化数据与非结构化数据相结合，并训练AI识别两者，可以生成更全面的数据集，并提高预测的准确性。进一步说，第三方对数据集的审计可以是一个额外的好处，没有偏见和差异。

4.避免算法开发的“黑匣子”方法

要让AI合乎道德，就需要完全透明。为了制定同时透明、可解释和可解释的AI策略，企业必须打开代码的“黑匣子”，以了解算法中的每个节点是怎样得出结论和解释结果的。

虽说这听起来很简单，但要实现这一点需要一个强大的技术框架，该框架可以通过查看底层代码来解释模型和算法行为，以显示正在生成的不同子预测。

企业可以依靠开源框架跨多个维度评估AI和ML模型，囊括：

• 特征分析：以评估将新特征应用于现有模型的影响
• 节点分析：解释预测的子集
• 局部分析：解释个体预测和匹配特征，从而提高结果
• 全局分析：提供了一个自上而下的整体模型行为和主要特征的审查

AI是一项复杂的技术，假如企业不小心的话，它会有许多潜在的陷阱。一个成功的AI模型应该从第一天开始就优先考虑道德问题，而不是事后才考虑。在各个行业和企业中，AI不是一刀切的，但应该取得突破的一个共同点是致力于透明和公正的预测。

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